Às vezes, ao usar a internet, você pode encontrar o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Esse erro faz com que você não consiga acessar certos sites. Ele geralmente acontece quando o DNS não funciona bem.
Vamos ver por que isso acontece. E vamos te mostrar como resolver esse problema. Assim, você vai ter internet sem problemas.
O erro resolução DNS acontece quando o seu computador não pode converter um nome de domínio em um endereço IP. Isso pode ser por várias razões. Por exemplo, problemas na configuração da rede ou falhas no servidor DNS.
Pontos Principais
- Entendendo o que é o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- Importância da resolução DNS para navegação na internet
- Passos para resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- Configurações de rede e ajustes no servidor DNS
- Soluções para garantir uma conexão estável
O que é o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED
O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED acontece quando o navegador não encontra o site que você quer visitar. Isso geralmente se dá por problemas na resolução do DNS. O DNS é o que muda o nome do site para um endereço que o computador entende.
Para acessar sites na internet, o DNS é muito importante. Quando você digita uma URL, o DNS ajuda a encontrar o endereço IP do site. Se o DNS não funcionar bem, você pode ver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Como identificar este erro em diferentes navegadores
O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED pode parecer diferente em cada navegador. Veja como identificá-lo nos principais:
No Google Chrome
No Google Chrome, o erro aparece como “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”. Isso mostra que o Chrome não achou o endereço IP do site.
No Mozilla Firefox
No Mozilla Firefox, a mensagem pode ser “Hmm. We’re having trouble finding that site.” Embora a mensagem seja diferente, o problema é o mesmo: um problema de DNS.
No Microsoft Edge
No Microsoft Edge, você pode ver uma mensagem semelhante. Por exemplo, “Não foi possível encontrar o endereço IP do servidor”. Isso indica um problema de DNS.
Por que este erro ocorre tecnicamente
O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED acontece por problemas de DNS. Isso pode ser por várias razões, como configurações de rede erradas, problemas com o servidor DNS ou com o provedor de internet.
| Causa | Descrição |
|---|---|
| Configurações de rede incorretas | Se as configurações de rede estiverem erradas, o DNS não funciona bem. |
| Problemas com o servidor DNS | Se o servidor DNS estiver offline ou não funcionando, você verá o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. |
| Problemas com o provedor de serviços de internet | Às vezes, o problema pode ser do provedor de internet, afetando o DNS. |
Causas comuns do erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED
Quando vemos o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED, geralmente é por um problema na rede ou no provedor de internet. Este erro pode vir de vários motivos. Isso inclui problemas com o servidor DNS, configurações de rede erradas e problemas do provedor de internet.
Problemas com o servidor DNS
Um grande motivo para o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED são os problemas com o servidor DNS. O DNS ajuda a converter nomes de domínio em endereços IP. Se o servidor DNS não estiver funcionando bem, o erro aparece.
Para resolver, é essencial verificar se o servidor DNS está bem. Também é importante verificar as configurações de DNS. Isso pode ser feito verificando as configurações de rede ou falando com o provedor de internet.
Configurações incorretas de rede
Configurações de rede erradas também causam o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Isso pode ser por IP errado, máscara de sub-rede errada ou gateway errado.
Para corrigir, é bom verificar as configurações de rede do seu dispositivo. Certifique-se de que elas estão corretas de acordo com o provedor de internet.
Problemas com o provedor de internet brasileiro
Problemas com o provedor de internet também podem causar o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Cada provedor tem seus próprios problemas comuns.
Problemas comuns com a Claro/NET
A Claro/NET é um grande provedor de internet no Brasil. Problemas comuns incluem interrupções de serviço e DNS errado.
Problemas comuns com a Vivo
A Vivo também tem problemas como congestionamento de rede e DNS errado.
Problemas comuns com a Oi
A Oi enfrenta problemas como interrupções de serviço e dificuldades de conexão. Verificar o status do serviço e falar com o suporte técnico pode ajudar.
Verificações básicas antes de iniciar a solução
Antes de começarmos a resolver problemas, é importante fazer algumas verificações simples. Essas etapas ajudam a encontrar o problema principal e tornam a solução mais fácil.
Confirmar se outros dispositivos estão conectados
Verifique se outros dispositivos na sua rede conseguem acessar a internet ou o site que você quer. Se todos os dispositivos têm o mesmo problema, pode ser um sinal de que há um erro na conexão de internet ou no roteador.
Testar outros sites e aplicativos
Testar outros sites ou aplicativos ajuda a saber se o problema é só com um site ou se é um problema geral. Se outros sites também não funcionam, o problema pode estar na sua conexão ou no provedor de serviços.
Verificar o status do servidor
Às vezes, o problema está no servidor do site que você está tentando acessar. Verificar o status do servidor pode dar pistas importantes. Muitos sites têm páginas de status ou contas em redes sociais que informam sobre interrupções ou manutenções.
Como Fix ERR_NAME_NOT_RESOLVED com soluções simples
O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED tem soluções fáceis. Você não precisa de conhecimentos técnicos avançados.
Reiniciar o roteador e o modem
Reiniciar o roteador e o modem ajuda muito. Isso resolve problemas de conexão e erros de DNS.
Desligue o roteador e o modem. Espere 30 segundos. Depois, ligue-os de novo. Isso pode resolver o problema.
Limpar o cache do navegador
O cache do navegador pode causar o erro. Limpar o cache é simples.
No Google Chrome
No Chrome, vá para “configurações, pesquise por cache. selecione “Limpar dados de navegação”. Escolha “Excluir dados”. Agora escolha o que deseja excluir.
No Mozilla Firefox
No Firefox, vá para “Opções” > “Privacidade e segurança”. Role até “Cookies e dados do site”. Clique em “Limpar dados”.
No Microsoft Edge
No Edge, vá para “Configurações” > “Privacidade, pesquisa e serviços”. Role até “Limpar dados de navegação”. Clique em “Escolher o que limpar”.
Desativar temporariamente o firewall e antivírus
O firewall ou antivírus podem bloquear a conexão. Desativá-los temporariamente pode resolver o problema.
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Reiniciar roteador/modem | Resolve problemas de conectividade |
| Limpar cache do navegador | Remove dados desatualizados ou corrompidos |
| Desativar firewall/antivírus | Verifica se o bloqueio está causando o erro |
Solucionando o erro através das configurações de DNS
Uma boa maneira de resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED é mudar as configurações de DNS. Os servidores DNS fazem a tradução de nomes de domínio para endereços IP. Isso ajuda os navegadores a acessar sites. Mas, problemas com o DNS podem causar erros de navegação.
Como alterar para servidores DNS públicos no Windows
Para mudar as configurações de DNS no Windows, vá até o Painel de Controle. Depois, vá para “Rede e Internet” > “Centro de Rede e Compartilhamento” > “Alterar configurações do adaptador”. Clique com o botão direito na sua conexão de rede ativa e escolha “Propriedades”.
Em seguida, escolha “Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)” e clique em “Propriedades” novamente. Aqui, você pode colocar os servidores DNS que você prefere e os alternativos. Como as DNS Publicas do google 8.8.8.8 e 8.8.4.4
Como alterar DNS no macOS
No macOS, mude as configurações de DNS indo nas Preferências do Sistema. Clique em “Rede”, depois na sua conexão de rede e em “Avançado”. Na aba “DNS”, adicione os servidores DNS que você quer.
Você pode tirar os servidores DNS antigos se precisar.
Servidores DNS recomendados para usuários brasileiros
Existem muitos servidores DNS públicos que você pode usar. Aqui estão alguns dos mais populares:
Google DNS
O Google DNS é rápido e confiável.
Cloudflare
A Cloudflare tem um serviço de DNS rápido e focado na privacidade.
OpenDNS
O OpenDNS é popular por oferecer segurança adicional.
| Serviço DNS | DNS Primário | DNS Secundário |
|---|---|---|
| Google DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
| OpenDNS | 208.67.222.222 | 208.67.220.220 |
Mudar para servidores DNS públicos pode resolver problemas de DNS. E melhorar sua navegação.
Resolvendo o problema através do prompt de comando
O prompt de comando ajuda muito quem sabe usar. Ele pode resolver problemas de internet. Usar comandos certos pode resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Comandos para liberar e renovar o IP
Para melhorar a internet, é bom mudar o endereço IP. Isso se faz com comandos no prompt de comando.
No Windows
No Windows, você pode usar os seguintes comandos:
- ipconfig /release para liberar o endereço IP atual.
- ipconfig /renew para renovar o endereço IP.
No macOS/Linux
No macOS e Linux, os comandos são um pouco diferentes:
- sudo dhclient -r para liberar o endereço IP.
- sudo dhclient para renovar o endereço IP.
Como limpar o cache DNS do sistema
Limpar o cache DNS ajuda muito na internet. Aqui estão os comandos para diferentes sistemas operacionais.
No Windows
No Windows, use o comando:
- ipconfig /flushdns para limpar o cache DNS.
No macOS
No macOS, o comando muda com a versão:
- sudo killall -HUP mDNSResponder para versões mais recentes.
No Linux
No Linux, o comando muda de acordo com a distribuição:
- sudo systemd-resolve –flush-caches para distribuições que utilizam systemd.
| Sistema Operacional | Comando para Liberar IP | Comando para Renovar IP | Comando para Limpar Cache DNS |
|---|---|---|---|
| Windows | ipconfig /release | ipconfig /renew | ipconfig /flushdns |
| macOS | sudo dhclient -r | sudo dhclient | sudo killall -HUP mDNSResponder |
| Linux | sudo dhclient -r | sudo dhclient | sudo systemd-resolve –flush-caches |
Soluções para dispositivos móveis
Dispositivos móveis também podem ter problemas de DNS. Isso afeta tanto smartphones Android quanto dispositivos iOS. Erros como o ERR_NAME_NOT_RESOLVED podem acontecer.
Como resolver o erro em smartphones Android
Para usuários de Android, há várias soluções.
Usando as configurações nativas
Uma maneira é mudar as configurações de DNS do Android. Para isso:
- Acesse as configurações do seu dispositivo.
- Vá para “Conexões” ou “Rede e Internet”.
- Escolha “Wi-Fi” e toque na rede que está conectada.
- Toque em “Gerenciar configurações de rede” ou “Propriedades”.
- Mude as configurações de IP para “Estático”. Insira os servidores DNS que você quer.
Usando aplicativos de DNS
Outra opção é usar apps de DNS na Google Play Store. Um exemplo é o “DNS Changer”.
- Baixe e instale o app.
- Abra o app e escolha o servidor DNS que você quer.
- Aplicar as mudanças e veja se o problema foi resolvido.
Como resolver o erro em iPhones e iPads
Para dispositivos iOS, como iPhones e iPads, as soluções funcionam bem.
Configurações de rede no iOS
Para mudar as configurações de DNS no iOS:
- Acesse as “Ajustes”.
- Vá para “Wi-Fi”.
- Toque no “i” ao lado da rede Wi-Fi que está conectada.
- Configure o DNS mudando os valores para os servidores que você deseja.
Aplicativos de DNS para iOS
Para iOS, apps como “DNS Override” podem ajudar.
- Baixe e instale o app.
- Abra o app e escolha o servidor DNS que você quer.
- Aplicar as mudanças e veja se o problema foi resolvido.
Soluções avançadas para o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED
Se as soluções básicas não funcionaram, é hora de explorar soluções mais complexas. Vamos ver métodos avançados para resolver esse problema.
Verificar e corrigir o arquivo hosts
O arquivo hosts mapeia nomes de host para endereços IP. Entradas incorretas ou maliciosas podem causar o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Para verificar e corrigir o arquivo hosts, é preciso editar com privilégios de administrador. Remova ou corrija entradas suspeitas ou desnecessárias.
Desativar IPv6 temporariamente
O IPv6 é a versão mais recente do Protocolo de Internet. Desativar IPv6 temporariamente pode ajudar a encontrar a causa do erro. Acesse as configurações de rede e desative o IPv6 nas configurações da interface de rede.
Verificar conflitos de software e extensões
Certos softwares ou extensões de navegador podem interferir na resolução de nomes DNS. Verifique se há algum software ou extensão recentemente instalado que possa estar causando o problema. Desative ou desinstale esses componentes um a um para identificar a causa.
Ao seguir essas soluções avançadas, você deve ser capaz de resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED de forma eficaz.
Quando contatar seu provedor de internet brasileiro
Se o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED não vai embora, é hora de falar com seu provedor. Tente as soluções simples primeiro. Se não funcionar, o problema pode ser da conexão ou do provedor.
Antes de ligar, junte informações importantes. Isso ajuda muito no processo de resolução.
Informações que você deve coletar antes de ligar
Ter as informações certas antes de ligar faz toda a diferença. Tenha:
- Número do contrato ou identificação do cliente
- Descrição detalhada do problema
- Data e hora em que o erro foi observado
- Se o problema está afetando todos os dispositivos ou apenas um
Perguntas importantes para fazer ao suporte técnico
Na hora de ligar, faça perguntas claras. Isso ajuda muito. Algumas dicas são:
- Qual é a causa provável do erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
- Existem soluções adicionais que eu possa tentar?
- Há alguma manutenção programada na área que possa estar afetando o serviço?
Direitos do consumidor brasileiro em relação a serviços de internet
No Brasil, você tem direitos como consumidor. A Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) garante isso. Você tem direito a um serviço de qualidade e informações claras.
Como prevenir o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED no futuro
É muito importante evitar o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Isso ajuda muito na navegação na internet. Vamos ver algumas maneiras de fazer isso.
Manutenção regular do sistema e navegador
Manter seu sistema e navegador sempre atualizados é essencial. Isso assegura que você tenha as melhores atualizações de segurança. Também é bom limpar o cache do navegador e verificar se há malware.
Ferramentas de monitoramento de rede recomendadas
Usar ferramentas de monitoramento de rede ajuda muito. Elas podem detectar problemas antes que eles causem erros. O GlassWire e o NetFlow Analyzer são ótimos para isso.
Configuração de DNS alternativos permanentes
Usar servidores DNS alternativos, como o Google Public DNS, melhora muito sua conexão. Eles são muito confiáveis e ajudam a evitar problemas de resolução de nomes.
Seguindo essas dicas, você vai evitar muito o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. E sua navegação na internet vai ficar muito melhor.
Conclusão
Exploramos o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED neste artigo. Este problema afeta a navegação na internet. Mostramos várias maneiras de resolver este erro.
Para começar, é bom reiniciar o roteador. Também é útil limpar o cache do navegador. Alterar servidores DNS ajuda muito.
Usar comandos no prompt de comando também é uma boa solução. Manter o sistema e o navegador atualizados é essencial para evitar o erro.
Seguindo as dicas deste artigo, você vai resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Isso vai melhorar sua navegação na internet. Manter o sistema atualizado e usar DNS alternativos previne problemas.
FAQ
O que significa o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
Esse erro acontece quando o DNS não funciona bem. Isso impede que o navegador acesse um site.
Como posso resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
Para resolver, você pode tentar várias coisas. Reiniciar o roteador ajuda. Também é bom limpar o cache do navegador.